Pyöräilyn intohimosi kumppani vastaa kysymyksiisi

Tervetuloa Polkun Kaupan UKK-sivustolle! Olemme keränneet tälle sivulle vastaukset yleisimpiin kysymyksiin tuotteistamme, toimituksista, maksutavoista ja palautuksista. Jos et löydä vastausta etsimääsi kysymykseen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Tuotteet

Mitä tuotemerkkejä myytte?

Valikoimassamme on laadukkaita polkupyörän komponentteja ja tarvikkeita, mukaan lukien Magura-jarrujen varaosat ja tarvikkeet. Tarjoamme laajan valikoiman tuotteita, kuten:

  • Ulkorenkaat ja etuhaarukat
  • Jarrut ja jousituskomponentit
  • Kädensijat ja nousukahvat
  • Kasetit, ketjut ja ketjusuojat
  • Napavaihteistot ja niiden varaosat
  • Ohjaimet ja ohjauslaakerit
  • Levyjarrut
  • Lastenkuljetusratkaisut
Sopivatko teidän tuotteet kaikkiin pyöriin?

Tuotteemme sopivat useimpiin pyörämalleihin, mutta suosittelemme aina tarkistamaan tuotteen tekniset tiedot ennen ostopäätöstä. Jos et ole varma tuotteen yhteensopivuudesta pyörääsi kanssa, ota meihin yhteyttä, ja autamme mielellämme.

Miten voin olla varma, että saan oikean tuotteen?

Kaikilla tuotteillamme on yksilölliset tuotekoodit ja tarkat tekniset kuvaukset. Suosittelemme tarkistamaan pyöräsi mallin, vuosimallin ja nykyisten komponenttien tiedot ennen tilauksen tekemistä. Mikäli tarvitset apua, asiakaspalvelumme on saatavilla sähköpostitse.

Tilaus ja toimitus

Miten tilausprosessi toimii?

Kun olet valinnut tuotteet ostoskoriisi ja suorittanut maksun, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostivahvistuksen. Käsittelemme tilauksesi 1-2 päivän kuluessa, minkä jälkeen pakkaamme tuotteesi huolellisesti ja lähetämme ne matkaan. Saat sähköpostiisi seurantakoodin, jolla voit seurata tilauksesi etenemistä.

Mihin maihin toimitatte tuotteita?

Toimitamme tuotteita maailmanlaajuisesti, Aasiaa ja joitain erityisalueita lukuun ottamatta. Toimitus onnistuu useimpiin Euroopan maihin, Pohjois-Amerikkaan, Australiaan ja muihin maihin. Tarkista toimituksen saatavuus syöttämällä toimitusosoitteesi kassalla.

Mitkä ovat toimitusvaihtoehdot ja -ajat?

Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa:

  • Standarditoimitus (12,95 €): Toimitusaika 10-15 päivää lähetyksen jälkeen. Toimituksesta huolehtivat DHL tai FedEx.
  • Ilmainen toimitus (yli 50 € tilauksille): Toimitusaika 15-25 päivää lähetyksen jälkeen. Toimituksesta huolehtii EMS.

Huomioithan, että toimitusajat voivat vaihdella satunnaisesti sääolosuhteiden, tulliprosessien tai muiden odottamattomien viivästysten vuoksi.

Miten voin seurata tilaustani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi lähetysseurantakoodin. Tällä koodilla voit seurata tilauksesi etenemistä kuljetusyhtiön verkkosivustolla reaaliaikaisesti.

Maksutavat

Mitkä maksutavat hyväksytte?

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Kaikki maksutapahtumat suoritetaan turvallisen SSL-salatun yhteyden kautta.

Onko verot ja tullimaksut sisällytetty hinnoitteluun?

Hintamme eivät sisällä kohdemaan veroja tai tullimaksuja. Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla, ja ne peritään toimituksen yhteydessä maasi säädösten mukaisesti. Suosittelemme ottamaan yhteyttä paikalliseen tulliviranomaiseen saadaksesi tarkempaa tietää mahdollisista veroista ja maksuista.

Palautukset ja takuut

Mikä on palautuskäytäntönne?

Tarjoamme 15 päivän palautusoikeuden saapumisajankohdasta. Kaikki palautetut tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa ehjinä. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme ennen palautuksen lähettämistä saadaksesi palautusohjeet ja -luvan.

Miten palautusprosessi toimii?

Palautusprosessi:

  1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ([email protected]) ja kerro palauttamisesi syy
  2. Saatuasi palautusluvan, lähetä tuote takaisin alkuperäisessä pakkauksessa
  3. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen, hyvitämme ostoksesi tai lähetämme korvaavan tuotteen

Huomioi, että palautus- ja toimituskulut eivät ole palautettavissa, ellei tuotteessa ole virhettä.

Mitä teen, jos tuote on viallinen?

Jos tuote on viallinen, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse. Kerro tilanteesta ja lähetä mahdolliset kuvat viallisesta tuotteesta. Korvaamme tai korjaamme viallisen tuotteen ilman lisäkustannuksia.

Tili ja tietosuoja

Tarvitsenko tilin tehdäkseni ostoksen?

Et tarvitse käyttäjätiliä tehdäksesi ostoksen. Voit tehdä ostoksen vierailijana. Suosittelemme kuitenkin tilin luomista, koska se helpottaa tilaustesi seuraamista ja mahdollistaa nopeammat ostokset tulevaisuudessa.

Miten käsittelette henkilötietojani?

Noudatamme tiukkoja tietosuojakäytäntöjä. Henkilötietojasi käytetään ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja toimittamiseen. Emme jaa tai myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Käytämme evästeitä (cookies) parantaaksemme käyttökokemustasi verkkosivustollamme.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on muita kysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä:

Sähköposti: [email protected]

Osoite: 1437 Marshville Road, RANDALL, FI 66963

Asiakaspalvelumme on sinua varten!

document.querySelectorAll(’.question’).forEach(question => { question.addEventListener(’click’, () => { const answer = question.nextElementSibling; question.classList.toggle(’active’); answer.classList.toggle(’show’); }); });